Archive for category Redes Sociales
Mercadeo en la era de la Información
Posted by rramirez in Redes Sociales on June 16th, 2009
Llegando a un evento con el formato de ponentes, al que gentilmente fui invitado, reflexiono acerca de la pertinencia o no, en estas épocas de muy facil acceso a la información, de llevar a cabo un evento de este tipo.
Si hay un detalle que en esta era de la información, ha cambiado en la gente, es la conducta a la hora de tomar decisiones.
La venta tradicional constituye una especie de “cortejo” o “danza del apareamiento” entre el prestador de servicios o proveedor de productos y el consumidor de dichos productos y servicios.
Gracias a la interconexión lograda a través de la web, esa relación ha ido variando de manera constante, así lo que antes requería sincronía (que el proveedor y el consumidor estuviesen presentes al mismo tiempo en el mismo espacio, para obtener información) ya no se hace indispensable.
El consumidor actual, analiza la información que le llega a través de todos los medios a los que tiene acceso y la contrasta con su realidad buscando los puntos de coincidencia.
Luego, tiene la oportunidad de usar los tres elementos: información, realidad y puntos de coincidencia, para conseguir entre la oferta disponible, el proveedor más adecuado.
Me hago una pregunta: ¿Vale la pena invertir en reunir un grupo de asistentes para convencerlos que deben usar los servicios y/o productos que represento, personificando una “danza del apareamiento” o se debe canalizar esa inversión hacia un evento que apoye una campaña de difusión de los problemas que mis productos y servicios solucionan, a fin de atraer a todo aquel que se sienta identificado con esas necesidades?
Me inclino a pensar que por ahora deben coexistir ambos esquemas, pero me atrevería a afirmar que estamos viviendo el el fade out del esquema tradicional de “danza de apareamiento ” para lograr la venta y nos acercamos al momento de que el cliente se percate -gracias a la información a la que tiene acceso- de sus verdaderas necesidades y sus posibles soluciones.
Autor: Ricardo Ramírez R
Email: rramirezrr@gmail.com
Redes Sociales - Reencuentro con mi comunidad de Clientes
Posted by rramirez in Redes Sociales on May 27th, 2009
A través de interacciones y constantes relacionamientos online, es posible cultivar la lealtad de los consumidores de los productos y servicios que ofrecen nuestras organizaciones.
Integrar nuestros negocios a las redes sociales existentes, nos permiten establecer conexiones con nuestros prospectos y clientes, usando ramificaciones que han sido creadas por ellos mismos.
Son fiestas que se han organizado a nuestras espaldas, donde favorable o lamentablemente todos están invitados, desde nuestros prospectos potenciales hasta nuestros clientes y ex clientes, desde nuestros aliados hasta nuestra competencia.
Inclusive probablemente lleguen a esta fiesta nuevos competidores, nuevos prospectos, nuevos rostros, desconocidos hasta ese momento por nosotros.
Como en toda fiesta donde no somos los anfitriones, sino un invitado mas, debemos comenzar a crear nexos. Debemos pasar por un período de observación, de identificación del universo ahí presente.
Entender que quizá no sepamos bailar la música del momento, ni sepamos el último chiste, pero entender que tenemos la oportunidad de ver a todos los invitados a través del prisma de nuestra experiencia, es el secreto para poder aprender las nuevas costumbres en un corto lapso de tiempo.
Además que seguro vamos a establecer nuevos contactos o retomarlos con clientes que tienen tiempo sin consumir nuestros productos y servicios y poder tener la oportunidad de enterarnos por que dejamos de relacionarnos con ellos.
Pongámonos nuestro mejor atuendo y aceptemos esa invitación abierta a participar de las redes sociales, interactuemos con esa comunidad en otro ámbito al que estábamos acostumbrados. Los resultados serán más que positivos.
Autor: Ricardo Ramírez R
Email: rramirezrr@gmail.com
Comentarios Recientes